abaji গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে abaji কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীসের জন্য ব্যবহার করে এবং কিভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
abaji-তে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও নীতিমালা অনুসরণ করি।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনারই সম্পদ — আমরা শুধু এটি সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব পালন করি।
আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে। অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা ও প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
আপনি নিজেই সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন কোন ধরনের যোগাযোগ পেতে চান। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি abaji প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার প্রক্রিয়ায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
abaji তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্রধানত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ |
|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (KYC-র জন্য) |
| যাচাইকরণ দলিল | NID বা পাসপোর্টের ছবি, ঠিকানার প্রমাণপত্র |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) |
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিকের তথ্য
- লগইন সময়, লগইন অবস্থান ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট
- গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়তে পারার মতো আকারে সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সর্বদা একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
abaji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো আমরা কেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
- পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অর্থ পাচার রোধে
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রল ও বোনাস প্রদানের জন্য
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে
- নিরাপত্তা নিশ্চিত: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদানে
- বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশন ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে
আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনার পূর্বানুমতি নেব।
৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি
abaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), ক্লাউড সেবা ও নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হয়।
৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
abaji-র কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।
উপরের ব্যতিক্রমগুলো ছাড়া আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি আমাদের কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
abaji ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — ভাষার সেটিং, গেমের পছন্দ ইত্যাদি।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবা উন্নত করতে। এই তথ্য বেনামে সংগৃহীত হয়।
- বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৫ তথ্য সংরক্ষণকাল
abaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় |
| KYC দলিল ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা) |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর |
| বিশ্লেষণমূলক ও লগ ডেটা | সর্বোচ্চ ১২ মাস |
| বিপণন সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামকরণ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
৬ আপনার অধিকারসমূহ
abaji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করা সহজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
- অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি থাকলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৭ তৃতীয় পক্ষের সেবা
abaji প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ও গেম সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।
৭.১ গেম প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম স্টুডিওর গেম পাওয়া যায়। এই কোম্পানিগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।
৭.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। আমরা কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই তাদের সাথে ভাগ করি।
৭.৩ বাহ্যিক লিঙ্কের দায়বদ্ধতা
abaji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য abaji দায়বদ্ধ নয়। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৮ শিশু সুরক্ষা
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: abaji-র সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সাথে সাথে যোগাযোগ করুন।
৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় abaji বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা
- অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দিয়ে সন্দেহজনক কার্যক্রম নজরদারি
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণের প্রস্তুতি
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
১০ নীতি পরিবর্তন
প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনে abaji এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত জানানো হবে
- ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করা হবে
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে
- সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে। আপনি বাংলায় আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ জানাতে পারেন এবং বাংলায় উত্তর পাবেন।
নিরাপদে খেলুন, আনন্দে থাকুন
আমাদের নিরাপদ ও সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন। প্রশ্ন থাকলে FAQ দেখুন অথবা সরাসরি লগইন করুন।